Liebe Hundefreunde,

wir bei Hundebedarf Verkauf legen großen Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Hundebedarf Verkauf

Allgemeine Fragen

Wer ist Hundebedarf Verkauf?

Wir sind ein deutscher Online-Shop mit Sitz in Freiburg, der sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst alles, was Hundebesitzer benötigen – von Halsbändern und Geschirren über Hundefutter bis hin zu Pflegeprodukten und Spielzeug.

An welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Freizeit & Hundesport
  • Halsbänder, Geschirre & Leinen
  • Hundefutter
  • Pflegeprodukte
  • Spielzeug
Wie wähle ich die richtige Größe für Halsbänder und Geschirre?

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Messen Sie Ihren Hund sorgfältig aus und vergleichen Sie die Maße mit unseren Angaben. Bei Unsicherheiten helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (12,95 €): 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Lieferzeit via DHL oder FedEx
  2. Kostenloser Versand (bei Bestellungen über 50 €): 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Lieferzeit via EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung. Während saisonaler Hochzeiten (z.B. vor Weihnachten) kann sich dies leicht verzögern.

Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?

Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erstattet.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns die Produkte zurückzusenden. Bitte beachten Sie:

  • Die Rückversandkosten trägt der Kunde (außer bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)
  • Aus hygienischen Gründen können geöffnetes Hundefutter oder Pflegeprodukte nicht zurückgenommen werden
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

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