Versand & Rücksendungen

Liebe Hundefreunde,

bei Hundebedarf Verkauf legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Ihres vierbeinigen Begleiters. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte für Ihren Hund anzubieten, sondern auch einen erstklassigen Service zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Ferienzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

• Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie die Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückmeldung bei uns eingehen.
• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
• Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen (siehe unten).

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Sie können gerne unsere Vorlage unten verwenden.
2. Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zukommen lassen.
3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den originalen Lieferschein bei.
4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an unsere Adresse:
   Hundebedarf Verkauf
   Koogstraße 56
   79873 Freiburg
   Deutschland
5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

• Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz.
• Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Geöffnete oder angebrochene Hundefuttermittel (siehe Menüpunkt „Hundefutter“)
• Benutzte Pflegeprodukte (siehe Menüpunkt „Pflege“)
• Personalisiertes Zubehör wie gravierte Halsbänder (siehe Menüpunkt „Halsband“)

Rückgabeformular-Vorlage

Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.

Vielen Dank, dass Sie Hundebedarf Verkauf gewählt haben – wo die Bedürfnisse Ihres Vierbeiners an erster Stelle stehen!

Ihr Hundebedarf Verkauf-Team